Consulta el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones y la Política de Reembolso de Aura Studio.
Aviso de Privacidad
Responsable: Aura 360 Integral, S.A. de C.V. ("Aura 360" / "Aura Studio"), con domicilio en 16 de Septiembre No. 7, Col. San Pedro Atzompa, Ojo de Agua, Tecámac, Estado de México, C.P. 55770, México. Correo de contacto: privacidad@aura360.studio.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, Aura 360 es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.
Datos que recabamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
- De facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI (cuando solicitas factura).
- De la compra: producto, plan, RFC(s) a licenciar, historial de compra.
Importante: los datos fiscales que procesa nuestro software (CFDI, XML, credenciales del SAT, e.firma/CIEC del cliente) se manejan localmente en el equipo del usuario y no se transmiten ni se almacenan en servidores de Aura 360. El software es local-first.
Finalidades
Primarias (necesarias para el servicio): emitir tu licencia y factura, entregarte el producto, darte soporte, gestionar renovaciones y contactarte sobre tu compra. Secundarias (puedes oponerte): informarte de novedades, promociones y nuevos productos de Aura Studio.
Datos sensibles
No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información de tu tarjeta: los pagos se procesan en el checkout hospedado de Stripe y/o Mercado Pago, quienes tratan esos datos bajo sus propias políticas y estándares (PCI-DSS). Aura 360 no ve ni almacena números de tarjeta.
Transferencias
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Sólo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar (procesadores de pago, facturación, correo, hosting), quienes los tratan por nuestra cuenta y bajo confidencialidad.
Derechos ARCO y revocación
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, enviando tu solicitud a privacidad@aura360.studio. Responderemos en los plazos que marca la ley.
Cookies y tecnologías
Este sitio no instala cookies ni utiliza herramientas de analítica. No cargamos scripts de terceros: todo lo que ves se sirve desde nuestro propio dominio.
Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso; la versión vigente estará siempre en esta página. Fecha de última actualización: 27 de julio de 2026.
Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de julio de 2026. Al comprar o usar los productos y el sitio de Aura Studio, aceptas estos Términos.
1. Objeto
Aura Studio, marca de Aura 360 Integral, S.A. de C.V., desarrolla y comercializa software para despachos y negocios (Aura Descarga CFDI, y próximamente Aura Nómina, Aura REPSE, Aura CRM, Aura Suite). Estos Términos regulan la compra y uso de dichos productos y del sitio.
2. Licencias
- Los productos se comercializan mediante licencia de uso (no venta del software).
- Modalidades: licencia anual (vigencia de 12 meses, renovable) o de por vida (pago único, sin vencimiento), según el producto y plan elegido.
- Las licencias de Aura Descarga CFDI se otorgan por RFC según el plan (Básica: 1 RFC; Despacho: hasta 10 RFC; Ilimitada: RFC ilimitados).
- La licencia es personal e intransferible, para uso del titular. Se entrega como archivo firmado (
.lic) que el software valida de forma local/offline. Para reinstalar o cambiar de equipo, contacta a soporte para la reactivación, sin costo adicional. La licencia ampara un equipo activo a la vez: al emitirse una nueva, la anterior queda invalidada.
3. Precios y pagos
- Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
- El precio de lanzamiento (descuento por tiempo limitado en licencia anual) es válido hasta la fecha indicada en el sitio; después aplica el precio normal. Aura Studio puede modificar precios y promociones a futuro; el precio pagado se respeta durante la vigencia contratada.
- El pago se realiza mediante checkout hospedado de Stripe y/o Mercado Pago. Aura 360 no almacena datos de tarjeta.
4. Entrega
Tras confirmarse el pago, Aura Studio emite y envía la licencia por correo electrónico (archivo .lic) junto con el instalador y la guía de activación, normalmente dentro de 24 horas hábiles.
5. Uso permitido y prohibiciones
El usuario se compromete a no: revender, sublicenciar, redistribuir o compartir la licencia; realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar el software; ni usarlo para fines ilícitos. El incumplimiento puede revocar la licencia sin reembolso.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca Aura, sus logotipos, diseños y contenidos son propiedad de Aura 360. La licencia no transfiere derechos de propiedad intelectual.
7. Disponibilidad y responsabilidad
El software se entrega "tal cual". Aura 360 hace su mejor esfuerzo por mantenerlo funcional y actualizado, pero no garantiza que esté libre de errores ni disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros (SAT, procesadores de pago). En la medida que permite la ley, la responsabilidad de Aura 360 se limita al monto pagado por la licencia.
8. Vigencia y renovación
Las licencias anuales vencen a los 12 meses; la renovación es voluntaria y al precio vigente al momento de renovar. Las de por vida no vencen, pero el soporte y actualizaciones pueden estar sujetos a condiciones.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a otro fuero.
10. Contacto
Dudas: contacto@aura360.studio.
Política de Reembolso
Última actualización: 27 de julio de 2026.
Nuestros productos son bienes digitales (licencias de software que se entregan y activan electrónicamente). Por su naturaleza, aplican las siguientes reglas:
Regla general
Una vez entregada y/o activada la licencia, no se otorgan reembolsos, ya que el producto queda en posesión del cliente y no puede "devolverse".
Excepciones (sí reembolsamos)
- Falla comprobable no resuelta: si el software no funciona conforme a lo ofrecido y nuestro equipo no logra resolverlo en un plazo razonable, se reembolsa el monto pagado.
- Cobro duplicado o error de cobro: se reembolsa la diferencia o el duplicado.
- Licencia no entregada: si pagaste y no recibiste tu licencia en el plazo indicado y no podemos entregarla, se reembolsa.
Periodo de gracia
Si aún no has activado la licencia, puedes solicitar cancelación y reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Cómo solicitar
Escríbenos a soporte@aura360.studio con tu comprobante de pago y el motivo. Respondemos a la brevedad.
Contracargos
Antes de iniciar un contracargo con tu banco, contáctanos: casi siempre lo resolvemos más rápido de forma directa. Los contracargos improcedentes sobre bienes digitales ya entregados podrán ser disputados con la evidencia de entrega y activación.